よくあるご質問FAQ
商品のご注文について
Q.電話やFAX・メールで注文できますか？
A.
申し訳ございません。電話やFAX・メールでのご注文は承っておりません。オンラインブティックよりご注文をお願いいたします。Q.注文には会員登録が必要ですか？
A.
会員登録なしでも商品を注文することは可能です。会員登録されますと、次回より mimimerryオンラインブティックをご利用になる際に、住所などの情報が自動的に入力され、簡単に注文することが可能です。
Q.注文確定したのですが、注文確認メールが届きません。
A.
ご入力いただいたメールアドレスにお間違いがある可能性がございます。ご注文をお受けしてから、自動配信でご注文確認メールをお送りしております。こちらのお問い合わせより、ご連絡くださいますようお願いいたします。また、迷惑メールの設定をされているお客様はメールが届かない場合もございますので、メールの設定をご確認くださいますようお願いいたします。
Q.注文確定後、注文のキャンセル、または個数の変更などはできますか？
A.
こちらのお問い合わせより、ご注文確認メールに記載の注文番号と合わせてご連絡ください。弊社よりお手続きにつきましてご案内いたします。なお、すでに出荷手配済みでキャンセル手続きが間に合わない場合がございますので、ご了承ください。
Q.商品の返品・交換はできますか？
A.
お客様のご都合による返品・交換は承っておりませんのであらかじめご了承ください。万が一、不良品やご注文と違う商品が届いた場合は、お手数ですがこちらまでご連絡くださいますようお願いいたします。
商品のお届けについて
Q.お届け日時の指定はできますか？
A.
はい、お届け日時のご指定を承っております。お届け日の指定はご注文日より、４営業日後から最長2週間後までご指定が可能です。お届けの時間帯のご指定も可能です。（午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時）
指定がない場合は最短の手配となります。
Q.注文してから届くまで何日かかりますか？
A.
お届け日時の指定が無い場合は、ご入金確認後3営業日以内の発送となります。Q.海外へ届けてもらうことはできますか？
A.
申し訳ございません。海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみとさせていただきます。Q.宅配BOXに入れていただくことは可能でしょうか？
A.
はい、可能でございます。ご注文の際、注文備考欄に「不在の場合は、宅配BOXへ」とご要望ください。宅配業者様の送り状伝票に、ご不在時にはお荷物を宅配ボックスへお入れいただける様、記載させていただきます。
ただし、お届けの状況によってはご希望に添えない場合がございます。
Q.1度の注文で2箇所以上に届けてもらうことはできますか？
A.
大変申し訳ございません。1度に2箇所への配送設定ができません。配送先ごとに分けてご注文をいただきますようお願いいたします。Q.購入商品の金額がわかるものは同梱されますか？
A.
金額の記載があるものは同梱されません。なお、ギフト希望の場合は、納品書も同梱されません。お支払い方法について
Q.どのようなお支払方法がありますか？
A.
以下の支払方法の中からお選びいただけます。・クレジットカード払い
（Visa©、MasterCard©、JCB©、Diners©及びAmerican Express©）
・銀行振込
詳しくは「お支払い方法について」をご参照ください。
Q.PayPay（ペイペイ）でお支払いできますか？
A.
PayPayでのお支払いはお取り扱いしておりません。（各種Pay払いも同様にお取り扱いしておりません）ご了承ください。Q.Amazon Pay （アマゾンペイ）でお支払いできますか？
A.
Amazon Pay でのお支払いはお取り扱いしておりません。Q.領収書明細を発行してもらうことはできますか？
A.
ご注文の際、注文備考欄にご記載いただけましたら発行が可能でございます。送料について
Q. 送料はどのくらいかかりますか？
A.
お届け地域によって異なります。詳しくは、「配送について」をご参照ください。
※9,900円（税込）以上お買い上げの場合は送料無料となります。
包装について
Q.プレゼント用にギフト包装はできますか?
A.
はい、有料(330円・税込)にてギフトラッピングを承っております。個別ラッピングを商品と一緒にカートに追加してください。
複数の商品を一度に注文された場合、1つのラッピングにまとめて包装させていただきます。
あいにくご注文商品の一部商品のみを対象としたラッピングサービスは行なっておりません。予め、ご了承ください。
Q.のし紙に印刷はできますか？
A.
申し訳ございません。のし紙への印刷は出来かねます。メールマガジンについて
Q.mimimerryの最新情報を入手するには？
A.
mimimerryメールマガジンへご登録いただくと、mimimerryに関する情報が入手できます。メールマガジンへの登録がお済みでない場合は、こちらから無料でご登録いただけます。
Q.メールマガジンの配信停止をしたい。
A.
こちらから解除いただけます。サイズ表記について
Q.サイズ表記は犬のボディサイズですか？
A.
mimimerryのサイズ表記は服のサイズです。首回り、胴回り、着丈サイズ、体重を参考に愛犬のヌードサイズを採寸の上、ご検討ください。また、服のサイズは、デザインや素材によって異なります。また、商品により若干のサイズ誤差が生じる場合がございます。
その他
Q.レンタルはできますか？
A.
サンプルのお貸出しは、メディア掲載などの場合に限りご対応しております。お問い合わせよりご相談ください。Q.試着できる場所はありますか？
A.
現在mimimerryのブティックはございません。定期的に試着会、撮影会を開催しております。mimimerryのInstagramフォロー、メールマガジンのご登録をいただけましたら、最新情報をお届けいたします。